- ¿Cómo envío las compras a mi casillero internacional?
- ¿Cuáles son las ciudades de Venezuela a las que hacen entrega?
- Abrí mi casillero pero no me llegó el correo de confirmación con los datos ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo me garantizan que las compras que realicé llegarán a Venezuela?
- ¿Qué es el servicio de consolidado de paquetes?
- ¿Cómo les notifico que ya deseo hacer la consolidación, re-empaque y envío a Venezuela?
- ¿Cuáles son los artículos que tienen prohibición de entrada a Venezuela?
- ¿Hay algún límite de productos, peso o volumen para mi envío?
- ¿Cómo se hace el envío de Amazon a Venezuela?
- ¿Para qué sirve un casillero internacional en USA?
- ¿Me avisan cuándo llega un paquete a mi casillero?
¿Cómo abro mi casillero internacional con ustedes?
Hola, hemos diseñado un tutorial paso a paso tanto en video como escrito con capturas de pantalla para que puedas abrir tu casillero de manera correcta y rápida.
Puedes ver el tutorial con capturas de pantalla en el siguiente enlace: Cómo abrir mi casillero?
¿De cuánto tiempo dispongo para consolidar mis compras y ser enviadas a Venezuela?
Tienes 30 días de almacenamiento gratuito para recibir tus paquetes en nuestro almacén y solicitar su consolidación, reempacado y envío a Venezuela.
Este período gratuito inicia desde la llegada de tu primer paquete a nuestro almacén y culmina al cumplirse los respectivos 30 días corridos calendario.
Así mismo, debes de estar atento a tu tiempo de almacenamiento disponible y qué día se vencerá el mismo.
De pasar los 30 días gratuitos y la mercancía aun se encuentra en nuestro almacén, cuentas con 2 meses de almacenamiento extra (60 días calendario) que serán estipulados como un cargo extra al momento de solicitar el reempaque.
Si la mercancía sobrepasa los 90 días calendario (30 días gratuitos y 2 meses de almacenamiento extra) y el cliente no se ha hecho responsable de solicitar tanto su reempacado como envío a Venezuela, automáticamente entra en ABANDONO y la empresa podrá disponer de la misma.
En este artículo explicamos más a fondo las políticas de almacenamiento y costos del almacenamiento extra. Ver artículo
¿Llevan mi paquete hasta la puerta de mi casa u oficina?
Nuestro servicio de entrega es puerta a puerta, hacemos todo lo posible por llevar tus envíos hacia la puerta de tu casa y oficina siempre que sea seguro para nuestro personal, la carga y nuestros clientes.
Siempre se llama para coordinar la entrega, verificar la dirección, conocer día y horario para entregar, así nos aseguramos de brindar un mejor servicio de entregas seguras para ustedes.
¿Cómo se el costo de envío una vez se han consolidado y re-empacado mis compras?
Una vez nos indiques que deseas que consolidemos y re-empaquemos tus compras, podrás entrar en tu aérea de cliente.
¿Cuáles son las formas de pago que existen para realizar mi envío a Venezuela?
Para realizar el pago de tu envío a Venezuela tenemos las siguientes opciones de pago:
Transferencia por Zelle con los siguientes datos:
Nombre: Envios Globales de America, LLC
Teléfono: 305.988.89.88
Correo: hola@envioshaciavenezuela.com
Nota: Debes de enviar el comprobante de pago identificado con tus datos a través de las líneas de atención al cliente o correo electrónico para su confirmación.
Pagos por la plataforma PayPal
Una vez emitida la factura o recibo con el monto final del envío puedes realizar el pago por medio de PayPal.
En nuestro sistema de casilleros contamos con un medio automático para que puedas cancelar tu factura sin problemas. Acá podras ver un video tutorial de cómo pagar con PayPal a través del casillero.
Nota: Debes de enviar el comprobante de pago identificado con tus datos a través de las líneas de atención al cliente o correo electrónico para su confirmación.
Una vez confirmado el pago, despachamos tu envío a Venezuela.
Pagos a través de UpHold
Correo: hola@envioshaciavenezuela.com
Nota: Debes de enviar el comprobante de pago identificado con tus datos a través de las líneas de atención al cliente o correo electrónico para su confirmación.
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi área de clientes?
¿Hay algún costo por abrir un casillero internacional con ustedes?
No, abrir un casillero con nosotros es totalmente GRATIS.
Así mismo, cuentas con 30 días de almacenamiento gratuito para recibir tus compras con nosotros, organizarlas con tranquilidad y esperar el mejor momento para solicitar su consolidación, re-empacado y envío a Venezuela.
IMPORTANTE: El período de almacenamiento gratuito inicia desde la llegada de tu primer paquete a nuestro almacén y culmina al cumplirse los respectivos 30 días corridos calendario.
Recomendamos chequear a fondo el siguiente artículo sobre las demás políticas de almacenamiento de la empresa. Ver artículo
¿Puedo asegurar mi envío?
Si, aunque nosotros y nuestra empresa de logística en Venezuela tenemos garantía de 100% del monto declarado si por alguna razón al envío le pasa algo en el trayecto de Miami a Venezuela nosotros respondemos.
Es importante que declares el valor de tu compra total por envío ya que será el monto de la garantía.
Tratamos la carga con el mayor cuidado posible para que tus compras lleguen sin ningún daño y aunque respondemos por el 100% del valor declarado no nos hacemos responsables por daños de fabrica de artículos de electrónica.
¿Por qué es importante realizar las ALERTAS de mis paquetes en el sistema?
No es obligatorio crear las ALERTAS para tus compras en camino, pero si lo recomendamos para tener un mejor control del manejo de tus compras en nuestro almacén.
Al colocar la alerta vas a poder indicarnos:
- La empresa que realiza el envío. (Amazon, UPS, FEDEX, USPS)
- El número de tracking.
- Fecha de llegada estimada.
- Cuantas piezas o paquetes de esa orden.
- El peso.
- El valor del producto o productos.
- Descripción del contenido del envío.
- Tipo de envío a Venezuela que quiere al momento de consolidar y re-empacar su carga.
- Algunas instrucciones que desee agregar.
- Adjuntar imagen o factura de compra.
- Opción de asegurar tu paquete.
Toda esta información nos ayuda a ser mucho más rápido en el ingreso de tus paquetes y controlar mejor todo el proceso.
Puedes ver el siguiente video donde vemos cómo se crean las alertas en tu casillero:
Todo esto inicia al abrir tu casillero GRATIS con nosotros para realizar tus compras en USA y China, para luego enviar a Venezuela. Abre tu casillero aquí.
¿En cuánto tiempo llegan mis compras a Venezuela?
El tiempo promedio va a depender de que tipo de servicio de envío vayas a utilizar:
Envío aéreo
El envío aéreo tarda entre 7 a 14 días dependiendo del destino final para la zona centro del país en aproximadamente 7 días y para el interior entre 7 y 14 días.
Si quieres conocer nuestras tarifas puedes hacer clic aquí: Tarifas de envío aéreo a Venezuela
Envío Marítimo
El envío por barco tarda un poco más, puede estar entre 3 a 5 semanas sobre todo dependiendo del proceso de aduana y cuanto demore.
Para la zona centro del país (Caracas, Maracay y Valencia) de 3 semanas y el resto del país de 4 a 5 semanas si el proceso de aduana se coloca lento.
Conoce nuestras tarifas de envío por barco aquí: Tarifas marítimo.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?
En este video tutorial podrás ver como hacer el seguimiento de tu envío y conocer el estatus en tiempo real:
Para hacer el seguimiento de tu envío debes conocer el número de guía de tu paquete, este número de guía comienza siempre con las letras EGA seguido de un número. Ejemplo: EGA121
Una vez tengas a la mano tu número de guía, puedes ingresar a tu área de casillero o al siguiente enlace: tracking de mi envío.
El sistema te mostrará todos los datos de tú envío y el estatus actual.
Estos son los estatus que nuestro sistema indica, te dejamos una descripción de cada uno para que puedas saber con exactitud que esta pasando con tu envío:
Creado:
Esto quiere indicar que se ha creado una guía en la cual se contienen uno o más paquetes de tu envío.
Despachado con destino a Venezuela:
Esto indica que ya tu envío ha sido despachado a la dirección de entrega del casillero por el servicio que hayas escogido, tanto a aéreo como marítimo. Nuestras salidas son todos los días viernes. A partir de la fecha en que se indica este estatus empiezan a correr los tiempos de entrega.
En proceso de aduana Venezuela:
Una vez la carga llega a Venezuela empieza el proceso de aduana, este es el momento donde puede que se presenten algunos retrasos por varias razones ajenas a nuestra voluntad.
Recibido en almacén Caracas y empieza proceso de desconsolidación.
Ya con la carga en los almacenes se procede a desconsolidar para el armado de las rutas de entrega para las diferentes zonas del país.
Se llamó al cliente y no contestó
En Venezuela hoy el sistema de comunicación digital presentas fallas, este estatus indica que se han hecho intentos para conversar y coordinar la entrega pero no ha logrado. Si no nos hemos comunicado contigo para resolver este punto y vez en tu tracking este estatus por favor comunícate con nosotros por estas vías: Contáctanos.
En tránsito interno Venezuela / Carga con chofer
Una vez coordinado con el cliente, el envío se despacha hacia el lugar de destino colocado en el casillero. No tenemos tiempos de entrega en estos puntos, se trata de hacer la mejor coordinación para la seguridad de los empleados, carga y clientes.
Envío entregado al cliente
Cuando se entrega la carga, paquete o envío se cierra dicha guía y el cliente firma el recibido conforme. Gracias por su confianza en nosotros.
¿Cómo notifico el pago de mi envío para ser despachado a Venezuela?
Para notificar el pago de tu factura de envío debes de enviarlo directamente a nuestras líneas de atención al cliente u correo electrónico.
Es crucial que envies inmediatamente el comprobante de pago, identificadolo con tu nombre, apellido y número de guía o factura de envío.
En ese momento estos se encargarán de confirmar si el pago fue recibido satisfactoriamente y no existe ningun inconveniente.
Por acá te dejamos enlaces de acceso a nuestros medios de atención al cliente:
- WhatsApp Messenger: https://wa.me/message/XRB2TGDVFFCJI1
- Facebook Messenger: https://m.me/envioshaciavenezuela
- Correo electrónico: hola@envioshaciavenezuela.com
Un proyector de videos, puedo traérmelo por vía marítima? Me gustaría saber cuánto saldría por vía aérea y por vía marítima, estas son las especificaciones del peso y dimensiones: Peso del producto 5.57 pounds
Dimensiones del paquete 13.07 x 10.51 x 5.91 pulgadas
Buenas tardes, tengo un paquete de shein el cual no lo pudieron entregar el dia Viernes, me dicen que no encuentran la direccion, yo revice la direccion y es la misma que ustedes proporcionan. hay manera de solucionar ese inconveniente
Saludos
No te preocupes, si ya verificaste que la dirección esta correcta SHEIN realiza la entrega nuevamente
aceptan efectivo en Caracas?
Saludos
Si aceptamos, pero el paquete lo retiras directamente por almacén
Buenos dias me puede dar el costo promedio a la hora de ser retirados por separados (equipo celular, zapatos y perfumes si está permitido traerlos ) gracias espero su pronta respuesta satisfactorio, tambien se puede pagar con tarjeta ZILIN )
Saludos
Respondo por partes
1.- Equipo celular, zapatos y perfumes, si están permitidos traerlos
2.- El costo del envío va depender del precio final del reempaque.
A este paquete final es el que se va a tomar para realizar las medidas y peso para hacer el cálculo de la tarifa de envío.
3.- Si aceptamos Zilin
Hola si me mandan un paquete de london a Venezuela a mi domicilio debo pagar para que se me sea entregado necesito ayuda ya que me están pidiendo un monto grande por la entrega
Saludos
Te comento somos una empresa que trabaja como agente intermediario de envíos en la ruta Miami-Venezuela. Recibimos compras y paquetes de todas partes de mundo en nuestro almacén en Miami, reempacamos, consolidamos y enviamos a Venezuela por vía aérea o marítima.
El costo del envío va depender del precio final del reempaque.
A este paquete final es el que se va a tomar para realizar las medidas y peso para hacer el cálculo de la tarifa de envío.
Buenas tardes, una duda si mi pedido fue enviado de Alliexpress pero por error no coloque la dirrección de casillero solo mi nombre se recibiría y que podría hacer para que ustedes lo localicen y lo coloquen en mi casillero
Saludos Dariadni
Debes enviar por favor los datos del paquete y factura de compra para ayudar a conseguir el paquete
Nuestros contactos:
Correo electrónico: hola@envioshaciavenezuela.com
WhatsApp Messenger: https://wa.me/message/XRB2TGDVFFCJI1
Seguimos atentos para cualquier información adicional que desees realizar
Hola Buen día Hice un pedido con ustedes de SheIn fue enviado por USPS y ya pasó un mes el pedido fue dividido en tres y solo llegaron dos de los paquetes.El tercero marca que fue recibido por ustedes pero no aparece en mi casillero y intenté enviar un correo a USPS pero ya ha pasado mucho y no me da esa opcion
Buenas tardes vi que tienen un minimo de envio a Venezuela podria mandar menos de ese minimo?
Quiero recibir 4 articulos livianos
Saludos Maria Bustamante
El envío mínimo que se requiere por traslado aéreo es de 4 libras, puedes enviar menos de 1 libra o 2 libras pero se facturan las 4 libras mínimas.
Te invito a registrar tu casillero gratis en el siguiente link. https://enviosparanicaragua.com/abrircasillero
Seguimos atentos para cualquier información adicional que desees realizar
Hola, si tengo un paquete de una libra, cuál sería el costo de envío hacia Cumaná, Estado Sucre?? Saludos
Saludos!!!
Nuestros costos mínimos de envío son $24 por vía aérea (Paquetes con un peso igual o menor a 4 libras y de poco volumen)Los costos de nuestros envíos dependen de las medidas volumétricas y peso del paquete a enviar, así como del destino en Venezuela.
Buenas una pregunta puede cancelar con tarjeta debito internacional
Buenas noches. Gracias por escribirnos.
Si efectivamente puede realizar el pago a través de tarjeta de débito internacional.
De tener otra duda nos puede indicar por este medio. Estamos a la orden.
Buenas tardes tengo una pregunta cuanto me saldría un envió desde Estados Unidos a barquisimeto de 2 computadoras de las sigientes medidas: largo 16.4 /ancho 6.9 / alto 14.2 pulgadas cada una .
Hola Oscar,
El precio por avión ser+ían mas o menos US$60 y por barco US$30 cada equipo.
Esperamos poder ayudarte.
Saludos,
Cómo sería el procedimiento para comprar desde http://www.made-in-china.com y embarcar con ustedes?
Hola Rafael,
Lo primero es recordar que no estamos en China, recibimos paquetería en Miami y despachamos a Venezuela. Solo debes colocar los datos de tu casillero, nuestra dirección para recibir tus compras y despacharlas a Venezuela.
Esperamos poder ayudarte.
Saludos,
quiero saber si una persona que viva en los EEUU puede comprar un producto y enviarlo a venezuela a traves del dueño del casillero
Hola Jose,
Claro que puedes, lo importante es que venga identificado tu paquete con tu código y listo. Luego lo enviamos a Venezuela.
Saludos,
El pago del coste de envió a venezuela una vez se tenga el coste a tarifa exacto, se podria realizar por western union por medio de casa de cambio zoom?
Hola Alejandro,
Por el momento no estamos aceptando ese método de pago. Esperamos pronto tenerlo disponible.
Saludos,
Tiene oficinas en Nueva esparta – venezuela
Hola Othniel,
Si contamos con una oficina y el despacho en la isla de margarita.
Cualquier otra duda estamos a la orden.
Saludos,
hola quisiera saber si tienen oficina para los retiro de los paquetes en las distintas ciudades ya mencionadas en su servicio?..
Hola Irvy,
Nuestro servicio es puerta a puerta, pero si deseas puedes retirar en las tiendas Tealca a nivel nacional.
Espero que podamos ayudarte.
Saludos,
Hola! Mi duda es la siguiente. Quiero saber si mis paquetes que contienen consola de videojuegos y juegos físicos de Xbox ¿califica para envío vía marítima o debe ser vía aérea obligatoriamente?
Hola Gleiver,
Depende de como sean despachado puedes enviarlo por barco, lo único es que no nos hacemos responsables si le pasa algo al equipo. El viaje por barco y la forma como se arma con contenedor puede ser brusco para las cajas, por eso preferimos el servicio aéreo.
Estamos a la orden.
Saludos,
Buenas! Quería consultar lo siguiente: Si mi primer paquete llega a mi casillero dispongo de 30 días de almacenamiento gratuito desde el momento de llegada del mismo. Que sucede si después de por ejemplo 15 días después de la llegada de ese primer paquete, llega OTRO paquete, se vuelven a aumentar 30 días más de almacenamiento gratuito? O continuo con solo esos 30 del comienzo?
Hola Scarlet,
Los 30 días son por cada paquete individual. La idea es que trates en lo posible de que no pase de 30 días o dejes tus compras en nuestros almacenes olvidados.
Cualquier duda o consulta estamos por Whatsapp.
Saludos,
Hola quisiera traerme varias compras de china, es posible que me llegue al casillero que suscriba con ustedes ??
Hola Greinaldo,
Con gusto podemos recibir tus compras de China aquí en Miami para luego llevarlas a Venezuela.
Esperamos poder ayudarte.
Saludos,
Buenas solo aceptan Paypal y zelle, ¿ no aceptan airtm o criptomonedas?
Hola Cristobal.
Aceptamos cripto por medio de UpHold. AirTm depende del monto.
Saludos ,
Buenas, vi un video en Youtube donde dice que ustedes ofrecen tambien un servicio de compra y envío desde la pagina Alibaba, o sea basicamente un servicio de China a Venezuela, me pueden informar por favor.
Hola Jhon,
Disculpa solo por el momento trabajamos la ruta de Miami a Venezuela. Esperamos pronto poder cubrir el China a Venezuela directo.
Saludos,
Hola buen día, me gustaría saber cuando tiempo demora en llegar mis paquetes de EEUU al estado Lara – Carora, y si brindan el servicio puerta a puerta para acá?, Gracias…
Hola Josue,
El tiempo promedio por avión es de 7 a 14 días, por barco va de 3 a 5 semanas. Brindamos el servicio es puerta puerta coordinado con el cliente la entrega.
Cualquier otra duda estamos por Whatsapp.
Saludos,
Tienen alguna oficina en Maracay donde pueda pasar personalmente a retirar mi paquete? Vivo en un pueblo donde actualmente no esta trabajando ninguna empresa de envíos por lo que quisiera saber si puedo ir yo a retirar en persona.
Hola José,
Nuestro servicio es puerta a puerta. Tenemos almacén es en Valencia, pero la carga que va para Maracay, Cagua y Turmero se despacha desde Caracas.
Escríbenos para ver cómo podemos ayudarte.
Saludos,
Hola, tengo una pregunta. Ustedes hacen entrega puerta a puerta en Guacara Edo Carabobo? Espero la respuesta y muchas gracias 🙂
Hola Angel,
Si entregamos puerta a puerta en Valencia. Igual cualquier duda estamos por Whatsapp para ayudarte.
Saludos,
Una pregunta ustedes hacen rempaquetado
Hola Daniel,
Si hacemos serivicio de reempaque. Es gratis para nuestros clientes de los casilleros.
Saludos,
Saludos, pienso comprar por Aliexpress un drones cuyo peso es de 800gramos costo 120$ , existe alguna normativa legal para el ingreso a EEUU y Venezuela ,
Hola Yanibel,
Normativa en los Estados Unidos para el ingreso no hay, pero si vas a realizar vuelos si debes tener una licencia. Ahora para el ingreso a Venezuela según las normativas es un producto NO PERMITIDO. Aunque debes averiguar si registrándolo te permiten la importación.
Esperamos sea de ayuda.
Saludos
Buenas, pienso abrir una cuenta. Pero antes, me gustaría saber si es una opción ir a recoger el paquete personalmente una vez llegué a Venezuela. Se que trabajan junto a Tealca, pero no estoy seguro de cuales son los pasos a seguir desde ese punto.
Hola Luis,
Nuestro servicio es puerta a puerta. Depende de la ciudad de destino puedes pasar por los almacenes a retirar tu paquete.
Saludos,
Hola Buen día Hice un pedido con ustedes de SheIn fue enviado por USPS y ya pasó un mes el pedido fue dividido en tres y solo llegaron dos de los paquetes.El tercero marca que fue recibido por ustedes pero no aparece en mi casillero y intenté enviar un correo a USPS pero ya ha pasado mucho y no me da esa opcion
Saludos
Para revisar tu requerimiento necesitamos por favor los siguientes datos:
*Nombre*
*Casillero*
*Tracking*
*Fecha*:
*Contenido:*
Dicha información debe ser reportada al nuestro contacto de WhatsApp
Gracias
saludos. si yo compro cosas de varias tiendas ¿se pueden esperar a que llegue lo último que compré para que venga todo junto y no tener que pagar un envío para cada cosa? (porque me sadría carísimo) – ya hice una pregunta pero no sé si estoy preguntando lo mismo
Hola Adriana,
Correcto. Consolidamos y reempacamos tus compras. Esperamos que lleguen todas y las enviamos a Venezuela.
Cualquier otra duda estamos por Whatsapp para ayudarte.
Saludos,
Si quiero pagar e envio De EE.UU a Venezuela Con la cuenta paypal de mi esposa puedo?
Hola Cristian,
Si puedes pagar sin problema. En tu área de usuario del casillero puedes pagar tu factura con PayPal sin problemas.
Cualquier duda estamos en Whatsapp.
Saludos,
Muy buenos Días, tengo unas cuantas preguntas en cuanto al envió por tiendas de segunda mano como Ebay
¿Como seria el procedimiento a seguir para que la compra que realizaste por ebay llegue a tu casillero?
¿Como seria en caso de que la direccion del paypal no sea la misma a la del casillero?
y ¿es necesario tener el numero de casillero en tu nombre de la cuenta de ebay?
Busco comprar dentro de un tiempo una tarjeta grafica y una tableta digitalizadora de ahi pero tengo esas dudas 🙂
Hola Santiago,
Aquí respuestas a tus dudas:
1.- El primer paso es abrir tu casillero, eso te dará la dirección de envío de Miami para que la coloques en tu cuenta de Ebay, así llegarán tus productos aquí.
2.- No hay ningún problema con las cuentas de PayPal, Ebay toma solo la dirección de envío de la cuenta para el despacho.
3.- Si es necesario tener el número de casillero, tenemos miles de casilleros abiertos y llegan cientos de paquetes diarios. Si no identificamos tu caja o paquete va a tardar en proceso de ingreso.
Esperamos que te podamos ayudar.
Cualquier duda o consulta estamos por Whatsapp.
Saludos,
Buenas tardes, Podrían indicarme el costo aproximado del envio de esta batidora hasta Barquisimeto?
https://www.amazon.com/-/es/CUSIMAX-Batidora-de-pie-KM-150/dp/B08G52T22Y/ref=psdc_289932_t2_B08CKJM8G4?th=1
Hola Mervin,
Ese equipo puede estar sobre los $39 el envío puerta a puerta a Barquisimeto.
Cualquier duda estamos por WhatsApp.
Saludos,
Buenas tardes recién me estoy metiendo en este mundillo y me gustaría saber como seria el proceso en caso de que abra mi casillero virtual. Pongo una situación supongamos que compro un producto al mayor… Cualquiera no importa y digamos que vale 20$, este producto tendría un costo aparte de los 20$ para llegar al casillero en estados unidos ? porque si fuere el caso saldrían como unos 17$ con su envio + el envio al casillero no se cuanto seria, me disculpan si la pregunta es molesta o no se entiende, de ante mano muchas gracias.
Hola Miguel,
Debes saber que casi todas las tiendas cobran el envío hasta el lugar final, en este caso seria a EEUU y luego tu tendrías que cubrir el envío de EEUU a Venezuela. Podrías hacerlo directo pero ya eso tendrías que hablarlo con la tienda o vendedor a ver si es posible y seguro que te llegue.
Cualquier duda o consulta puedes escribirnos al Whatsapp.
Saludos,
Buenas, ¿ustedes reciben compra de Ebay? Quiero comprar una pc pequeña y traerla por barco, no importa traer una sola cosa por barco? También estoy pensando comprar una memoria pero vendría a parte, no hay problema en esperar que tengan todos los productos antes de enviarlos a venezuela (?
Hola buenas noches me gustaria saber porque an aunmetado los servicios de envios comenzaron bien, ahora como an comenzado agarrar fama, ahora quieren exceder los precios, que mejoras an realizado al servicio? porque si van aumentando es porque estan mejorando en los tiempos de entregas, hablame acerca de las mejoras que an realizado? el envio por barco ya no tardara de 5 a 6 semanas? llegara en 2 semanas? cuentame las mejoras que as realizado para que consideres que tienes que aumentar los precios?
Hola Jose,
Gracias por tu comentario. No hemos aumentado los precios de nuestras tarifas. Siguen siendo los mismos desde hace más de 1 año, lo que se cambio fueron los mínimos de envío sobre el monto facturado.
Lamentablemente el tratar de mantener la calidad del servicio sobre todo de la atención al cliente y mejoras en los procesos nos han impulsado a colocar mínimo que nos permitan cubrir los costos de manejo, atención y envío de los paquetes a Venezuela.
Te invitamos a que pruebes otras empresas que ofrecen el mismo servicio que nosotros y si la calidad de atención al cliente, desarrollo de contenido de apoyo, tiempos de entrega, tiempos de respuestas, etc ofrecen una mejor relación servicio – precio con gusto trabajes con ellos.
Todo el equipo se dedica de la mejor forma a brindar una calidad de trabajo bajo todo tipo de situaciones para que cada cliente sienta que no solo somos una empresa de envíos sino la confianza de que tiene justo al lado de un Whatsapp a un amigo que le va ayudar con su paquete en todo momento.
Esperamos poder tenerte entre nuestros clientes.
Saludos,
Buenas noches saludos , excelente empresa de envios Yo estoy pensando en traer una mercancía por alibaba por un monto de 150 $ quisiera saber como sería el proceso cuando mi paquete llegue a Venezuela tengo que pagar algún trámite. Agradecería sus pronta respuesta.
Hola Leudys,
Gracias, tratamos de dar el mejor servicio posible para apoyar a nuestros clientes. No debes pagar ningún trámite adicional. Aunque siempre es bueno saber que tipo de mercancia, cantidad y categoría es para estar seguros.
Estamos a la orden por WhatsApp por cualquier otra duda.
Saludos,
Buenas, ¿ustedes reciben compra de Ebay? Quiero comprar una pc pequeña y traerla por barco, no importa traer una sola cosa por barco? También estoy pensando comprar una memoria pero vendría a parte, no hay problema en esperar que tengan todos los productos antes de enviarlos a venezuela (?
Hola Beth,
Correcto, recibimos sin problemas compras de Ebay. Dependiendo de cómo venga la Pc si viene ya armada y su valor puede que la puedas enviar por barco o mejor por avión. Las partes de computación siempre se envien por avión para evitar cualquier tipo de problema y daño.
Podemos esperar a que tus compras lleguen para despachar un solo paquete.
Saludos,
Hola, yo puedo hacer un pedido y que en vez de Miami llegué a Chile y de allí a Venezuela..?
Hola Vanessa,
Puedes recibir tus compras en Chile si la tienda lo permite. Luego tendrías que buscar cómo llevar tus compras a Chile. No se si sea la mejor opción o la mas viable. Pero todo en la vida se puede.
Cualquier duda estamos por el WhatsApp.
Saludos,
Buenos días en caso de no poseer tarjeta de crédito en dólares como cancelo tanto la compra como el envío desde Venezuela ?
Hola Yenny,
Lamentablemente debes contar con un método de pago en dolares tanto para la compra cómo para el flete hacia Venezuela.
Prestamos el servicio de asistencia de pago pero recibimos de igual forma en Dólares.
Esperamos poder ayudarte con tus envíos.
Saludos,
Una pregunta, ustedes pueden sacar productos de sus cajas selladas y colocarlos en una sola, para asi ahorrar espacio?, o el reempaque se realiza unicamente sobre las mismas cajas selladas?.
Hola Marvin,
El reempaque depende del producto. Siempre se coloca primero la seguridad del envío antes del volumen. Todo va depender del tipo de producto de tu envío.
Cualquier duda estamos a la orden por WhatsApp.
Saludos,
Buenos días! Es la primera vez que voy a realizar una compra por SHEIN, (alrededor de 10 blusas). Según estuve viendo el precio del envío serían alrededor de 17-18$, estoy en lo correcto? Es para tener con seguridad un estimado.
Hola Triz,
Correcto, puede que si lo envias por barco el precio del envío sean unos 19$, por avión puede que un poco más dependiendo de cuan voluminosas sean las prendas.
Estamos a la orden.
Saludos,
Buenos días, estoy planificando la compra de una nintendo switch lite con memory card y me gustaría saberen cuantom saldría el envío y cuanto tiempo tardaría en llegar a Venezuela. Soy de Valencia. Las dimensiones del empaque son 8.86 x 4.49 x 3.35.
Muchas gracias de antemano. Que tengan feliz dia.
Hola Maria Gabriela,
El precio podría estar entre $17 a $22 dependiendo del tamaño final del empaque, esto seria por avión con entrega de 7 a 14 días.
Cualquier otra duda estamos por el WhatsApp.
Saludos,
Hola quisiera saber si trabajan con otras empresas ademas de tealca por que sus sucursale estan demasiado lejos de donde vivo, yo soy de punta cardon y la oficina mas cerca a mi es de domesa, agredeceria demasiado que me respondieran a esta duda.
Hola Carlos,
Trabajamos para algunas zonas con MRW, espero que te sirva. Lamentablemente no trabajamos con Domesa.
Cualquier duda estamos por el WhatsApp.
Saludos,
Buenas noches una pregunta si realizo compras en amazon en el black friday, que fecha estimada de arribo a venezuela tendria la compra.?
Hola Alberto,
Ya depender de cuando lleguen acá al almacén. Nosotros no vamos a parar los envíos en Diciembre si se embarca seguro llega para Enero 2021.
Cualquier duda estamos en WhatsApp.
Saludos,
Buenos dias, tengo una pregunta
¿Cuales son los métodos de pago actualmente vigentes?, O aún siguen activos todos los que leí hace un rato
Otra cosa, cuanto más o menos saldría el envío de un mouse (de esos de computadora) usando su servicio
Es una caja de alrededor de: 2x4x8(Largo x Ancho x Altura) y pesa alrededor de 160gramos
Hola Yonaibel,
Seguimos ofreciendo los métodos de pago.
El precio del envío del productos que nos describes es el mínimo que manejamos para Venezuela de 3 libras de peso real o peso volumétrico serían $17 por avión.
Saludos,
Buen Día, disculpen, quiere utilizar sus servicios pero tengo varias Dudas:
Voy a realizar una compra de 9 productos en Amazon(entre ropa y juguetes), diferentes vendedores, diferentes tamaño y diferentes pesos. la compra Total es aproximadamente 160 Dolares. un peso de 3.081 Libras
– Cuanto saldría aproximadamente el envió a Venezuela-Mérida??
-Ustedes realizarían el re-empacado??
– Como el costo de la compra es superior a 100 Dolares, hay que pagar algún impuesto extra??
-Tienen seguro de envió??
Gracias por la atención, Saludos
Hola Gilda,
Para poder darte un precio de flete debemos conocer las medidas y peso del paquete final de tu envío. Nosotros hacemos el reempaque de tus compras sin problema y viene incluido en el precio.
Referente a los impuestos no hay problema que supere los 100$, el impuesto está incluido. Puedes colcoarle seguro a tus compras para que estés más segura.
Cualquier duda estamos en contacto.
Saludos,
Buenas noches, si un paquete no llega a mi casa, a donde llega el paquete?
Hola Dylan,
Depende de la ciudad de destino la entrega se hace puerta a puerta, siempre se coordina con el cliente la entrega. Si no llegamos por esfuerzo propio trabajamos con nuestros socios de Tealca o MRW para la entrega.
Puedes ir a retirar en sus oficinas.
Saludos,
Saludos, me gustaría conocer su dirección de recepción de paquetes en china. Para realizar una compra en Alibaba.
Hola Freddy,
Gracias por tu consulta. Por el momento no tenemos oficinas en China. Cubrimos la ruta Miami a Venezuela, podemos recibir tu mercancia de China aquí en Miami y enviarla puerta a puerta a Venezuela.
Cualquier duda estamos para ayudarte.
Saludos,
Una maquina de 70 kilos, sale en unos 600 dolares en aliexpress, yo lo enviaría a mi casillero en envíos hacia Venezuela, el costo del envió es de unos 370 dolares según el método lento de aliexpress, cuanto serian los aranceles aproximados para enviar esa maquina a venezuela, y cuanto seria el envio.
hola buenas tardes quería saber los límites del servicio de reempacadado por ejemplo.
si yo compro 5….6….7 productos de diferentes dimensiones (grandes o pequeños..etc) y deseo enviarlos por servicio marítimo de cuánto tiempo dispongo para armar mi paquete porque dado sea el caso si yo compro los 6 o 7 productos de diferentes tiendas no puedo controlar que los mismos 6 lleguen al mismo tiempo a su almacén en tal sentido (y motivo de la pandemia) si quiero armar un envió marítimo de ejemplo 2x2x2 de cuánto tiempo dispone uno para poder enviar los 7 productos juntos en un solo paquete o como funciona en estos casos el servicio GRACIAS…
Hola José,
Esperamos que estes bien. Tienes 30 días para consolidar tus paquetes. Esperamos que lleguen todos y se reempacan en una sola caja.
Esperamos tus compras por aca.
Saudos,
Buenas noches, después de pedir el re-empaque de mi mercancía con cuanto tiempo cuento para pagar el envío?
Hola Daniela,
Todo envío debe ser en lo posible pagado antes de ser despachado para Venezuela. No se hace entrega de la mercancía en Venezuela hasta no este completo el pago del flete.
Cualquier duda estamos por WhatsApp.
Saludos,
Buenos dias, mis compras pueden ser recividas en mi casillero los dias sabados?
En que horario reciben los paquetes?
Saludos,
Hola Francisco,
Va depender de la hora en que traigan los paquetes. Esperamos poder recibirlos.
Saludos,
Hola! Quisiera saber si al llegar mi caja a Caracas ustedes lo envían a mi dirección o si debo buscarlo en algún establecimiento? Gracias!
Hola Patricia,
Para Caracas el servicio es puerta a puerta, se te entrega en tu direccion. El equipo de losgítica te llama para coordinar la entrega.
Cualquier duda estamos por el WhatsApp.
Saludos,
buenos dias, si no poseo cuenta en divisas, existe la posibilidad de cancelar en alguna cuenta en soberanos al cambio del dia?
Hola Janeth, Gracias por escribirnos. Por el momento no estamos trabajando con Bs para el pago del envío o cualquiera de los servicios.
Saludos,
buenas tardes, necesito enviar de caracas a Miami un paquete de 6 kg con Calcomanias, ustedes lo pueden enviar, gracias
Hola Francisco, Claro que podemos ayudarte con tu envío sin ningún problema. Puedes escribirnos al WhatsApp y coordinamos todo.
Saludos,
Buen dia, disculpe si me realizan un envío de Londres a Venezuela, y la entrega es en mi domicilio, yo debería pagar algún monto antes de recibir El paquete? Debo realizar una transferencia, antes de recibir El paquete en casa? O la persona que lo envía debe cancelar todo al enviarlo?
Hola Ana,
No manejamos la ruta de Londres a Venezuela. Tienes que ver con quien lo envia directo a ver si no hay otros cobros adicionales.
Saludos,