Preguntas frecuentes sobre realizar tu compra en aliexpress
Sabemos la tentación que es entrar a Aliexpress.com y empezar a ver los miles de productos que puedes comprar a precios muy bajos.
Seguro empiezan a crearse ciertas dudas sobre cómo puedo comprar en esta plataforma y recibir o enviar a Venezuela.
Aquí vas a conseguir respuesta a las principales dudas:
Lo primero para comprar en Aliexpress.com es conocer sus métodos de pago para saber si es posible lograr comprar.
Estas son las principales formas de pago que tiene la plataforma en este momento:
Tarjetas de crédito o débito internacional: aceptan las principales franquicias de tarjetas para procesar el pago. Es importante saber que hasta la fecha no es posible comprar en esta plataforma con ningún tipo de tarjetas de ningún banco Venezolano.
PayPal: una de las grandes opciones para el muchos de los Venezolanos para comprar, pagar y recibir dolares. Alguno de los vendedores no acepta este método de pago y los que si, posiblemente tendremos que pagar un pequeña comisión para utilizar para pagar.
Web Money: Aunque no es muy usada es una opción al momento de realizar el pago de tu envío. Puedes abrir una billetera y comprar sin problema en Aliexpress. Te permite mantener la garantía de compra en este método de pago.
Wester Union: Si no tienes tarjeta de crédito o débito, puede que esta opción sea muy interesante. Si estás fuera de Venezuela y en tu país aceptan pagos por esta plataforma puedes comprar sin problemas.
Recuerda que prestamos el servicio de asistencia de compra, si estás en Venezuela y no tienes métodos de pagos arriba listados o lo que quieres no recibe PayPal podemps ayudarte.
Cobramos un 15% sobre el monto final y te ayudamos a pagar tus compras.
Si quieres más información puedes escribirnos a WhatsApp Messenger
Si, Ali express permite realizar compras y colocar cómo dirección de envío cualquier dirección en Venezuela.
Pero es importante que sepas lo siguiente:
.- El envío se realiza por el correo postal regular de cada país. En este caso para Venezuela se utiliza IPOSTEL para la entrega.
.- El envío pasa por aduana regular Venezuela y es dirigido a la oficina de IPOSTEL más cercana a la dirección de que colocaste.
.- Debes saber que dependiendo del monto declarado de la mercancia, su peso o valor puede que tengas que pagar un impuesto de nacionalización y va depender también del precio de la unidad tributación al momento del retiro.
.- Los tiempos de entrega suelen ser superiores a la media de entrega. Entres 60 a 120 desde que es procesada la orden.
No podemos asegurar que va o no llegar. Muchas personas nos han indicado que si otras que no.
Nos han indicado que han tenido esperas de 6 meses y aunque le han retornado o devuelto su dinero el producto nunca termina de llegar.
Es por ello, que ofrecemos el servicio de casillero para recibir sus compras seguras en USA y entregar en Venezuela.
Quedará de cada uno si quiere tomar el riesgo tanto del tiempo de espera como el dinero que pueden perder.
AliExpress brinda una garantía sobre tu compra, si tu producto no llega en el tiempo estimado máximo o el producto no es como la descripción ellos te hacen un reembolso de tu dinero 15 días luego de hacer el reclamo.
A nuestro juicio es muy seguro comprar en ali express cuando hablamos del tema del envío y recepción de la mercancía.
En todo caso la garantía de reembolso te da tranquilidad de que por lo menos el dinero puede que no lo pierdas.
Ahora hablando de la calidad del productos ya eso es otro tema.
Una vez realices tu compra en aliexpress y el vendedor haga el desapcho del mismo, en la aplicación vas a tener el número de tracking que puedes ver su estatus en las siguientes páginas:
.- https://www.17track.net
.- Http://global.cainiao.com
Estas son dos páginas que el mismo aliexpress indica que pidemos revisar.
Dependiendo del tipo de envío puede que veas el tracking completo o solo hasta el despacho de tu compras hasta el país de destino.
El promedio de entrega para los Estados Unidos es de 15, 20 a 25 días.
Muchas veces el vendedor que ofrece envío gratis de ciertos productos utiliza un tipo de servicio que no ofrece la oportunidad de hacerle seguimiento al paquete.
Esto es bueno para ahorrar en el envío pero nos deja sin posibilidad para conocer el estatus de tu compra.
En estos casos toca esperar los tiempos indicados por Aliexpress de entrega y la cobertura de la garantía de reembolso.
Invitamos a tratar de seleccionar un tipo de envío que permita hacer el tracking para estar más seguro.
Lo primero que debemos recordar es que AliExpress son miles de vendedores distintos, cuando realizas un pedido de varias cosas puede que sean distintos vendedores que cada uno despacha el producto que ellos venden.
Es por eso que cada uno de los productos serán despachados por separados y llegarán en fechas distintas.
Además esto favorece el que al realizar despachos por separados no paguen impuestos de nacionalización al país de destino final.
Correcto, nosotros recibimos todos los paquetes y se van almacenando en los casillleros.
Así puedes tener la tranquilidad de esperar que lleguen todas tus compras para realizar un solo envío.
Si vas a realizar el envío directo de China a Venezuela va depender el peso, medidas, tipo de mercancia y valor de la misma para ver si paga o no algún impuesto.
Cuando realizas el envío con nosotros todos los gastos de nacionalización están incluidos en el precio.
Cuando hablamos del envío de Miami a Venezuela va depender el precio el tamaño y peso final de tus compras.
Si llevas cosas muy pesadas o de gran volumen el servicio por barco es la opcion mas conveniente en cuanto al costo. Si son cosas pequeñas y de poco peso el servicio aereo será una opción mas rapida y económica.
Es importante tener en cuenta que tenemos unos mínimo de servicio por guia y despacho para cada una de las guias.
Todos los vendedores de Aliexpress se encuentran en Asia, pero casi todos manejan el Ingles como idioma de negocios y comunicaciones en la app.
Con el traductor de tu telefono o el de google podrás comunicarte.
Va a depender del momento en realizar la compra, pero la aplicación tiene distintos descuentos para aprovechar. Es cuestión de revisar y aprovechar los cupones o descuentos que esten disponibles.
No, en Aliexpress puedes comprar desde una pieza. De hecho, es una plataforma que se utiliza mucho para compras al por menos, puedes comprar desde 1 pieza y despacharla a cualquier lugar del mundo sin problemas.
Buenas tardes debo pagar algún impuesto si deseo traer bolsos de primeros auxilios con insumos??
¡Saludos!
Gracias por comunicarte con nosotros
¿Qué exactamente contiene ese bolso?. Estamos a la orden para cualquier duda que desee aclarar
buenas tardes, como puedo hacer seguimiento de mi envio aca en venezuela de una compra que realice por aliexpress, en la página solo dicen que la empresa local no la conocen.
¡Saludos!
Gracias por comunicarse con nosotros
El status de tu guia una vez salga de Miami a Venezuela, se estará actualizando y se te hará llegar la información a través del correo. Si el rastreo es de China a Miami normalmente puedes ver el status de tu paquete en la misma tienda online o bien puede comunicarte con el proveedor para que te indique como va la ruta
Nos encontramos a la orden para cualquier consulta que desee realizar
Buena noche. Requiero hacer una compra pero la mayoría de los productos que selecciono me limita a 1 pieza. Cómo hago para comprar las piezas que necesito de 1 solo producto?
¡Saludos!
Gracias por comunicarte con nosotros
En ese caso debe comunicarse con el proveedor del producto, puede que tenga una limitación en la publicación y no permita seleccionar más de una pieza
Buenas tardes, mi consulta es la siguiente en la plataforma web de Aliexpress en configuración donde tengo que ingresar los datos en varios campos que solicitan para el envio, de mi compra hacia los estados unidos: donde obtengo los datos de ustedes, del almecen en miami..??? los datos que piden son lo sguientes:
* nombre
*numero tlf
*direccion
*codigo postal
ya estoy registrado en el casillero internacional hacia venezuela pero no visualizo en la pagina los datos que me solicitan..???
Muchas gracias por su amable atención.
Saludos Hugo
Te hago llegar un tutorial que te puede ayudar con tu duda: https://envioshaciavenezuela.com/tutoriales/como-configurar-la-direccion-de-envio-en-aliexpress-com/
Espero que esta información te haya sido de utilidad
Seguimos atentos para cualquier información adicional que desees realizar
Como los contacto para abrir el casillero quiero hacer mi primera compra a ver qué tal me va, tienen cuenta en ig ?
Saludos Julio
Puedes escribir aqui: https://wa.me/13059888988
Te envío el enlace para que puedas abrir tu casillero : https://ega.multitrack.trackingpremium.us/pobox/new_public
Aquí te dejo detalles en vídeo e imágenes para que no tengas ninguna duda sobre cómo es el procedimiento
https://envioshaciavenezuela.com/tutoriales/como-abrir-mi-casillero/
Hola una pregunta, cuál es la tasa estándar que manejan ustedes cómo envía de usa a Venezuela?? Y en caso de algún inconveniente tienen ustedes alguna oficina fisica en Venezuela??
¡Saludos!
Gracias por comunicarte con nosotros
No contamos con oficina en Venezuela, contamos con un almacén de despacho en Caracas, todas las entregas se coordinan con el cliente
buenas tardes, como puedo hacer seguimiento de mi envio aca en venezuela de una compra que realice por aliexpress, en la página solo dicen que la empresa local no la conocen.
¡Saludos!
Gracias por comunicarse con nosotros
El status de tu guia una vez salga de Miami a Venezuela, se estará actualizando y se te hará llegar la información a través del correo. Si el rastreo es de China a Miami normalmente puedes ver el status de tu paquete en la misma tienda online o bien puede comunicarte con el proveedor para que te indique como va la ruta
Nos encontramos a la orden para cualquier consulta que desee realizar
Hola saludos, hay que pagar algún impuesto por compras menores a 200 dólares?
Saludos Jorge
Nuestras tarifas incluyen todos los impuestos de salida y entrada a Venezuela.
Hola, me gustaría saber cuánto es lo que cobra IPOSTEL cuando pido un envió gratuito en Aliexpress. Un valor estimado también me ayudaría.
Saludos Gerardo
No manejamos costos de IPOSTEL , nosotros somos Emvioshacia venezuela.com
Buen dia. Saludos!
¿Como funciona el servicio de asistencia de compra para hacer un pago de un pedido por Ali Express?
Hola Tony,
Nuestro servicio tiene un fee de 10% sobre la factura final. Con gusto podemos ayudarte.
Saludos,
Conore dos móviles en aliexpress ya hace más de 60 días y aun no llegan,realice seguimiento en ipostel y sin resultados
Estos envíos salen desde turbia con empresa ptt .
¡Saludos!
Gracias por comunicarte con nosotros
Debes colocarte en contacto con el proveedor con el que realizaste la compra lo antes posible o bien colocar un reclamo en la pagina de Aliexprees para que puedan solucionarle. Estamos a la orden para cualquier consulta que desee realizar
Buenos días, las compras en Aliexpress que excedan los $100, están sujetas a mayor impuestos..? Gracias
Hola José Félix,
Si el envío lo realizas directo por medio de el correo postal Venezolano que es IPOSTEL, si debes pagar impuesto por ese envios. Ahora si lo envias con un puerta a puerta no debes pagar extra por el monto de la compra hasta $2500.
Espero sea de tu ayuda.
Saludos,
Es verdad que para comprar en esta plataforma deberás hacerlo en cantidades grandes porque no puedes comprar pocos productos, o uno solo de cada cosa que te interesa?
Hola Clara,
Aliexpress es para compras minoristas, es decir, puedes comprar 1 o 20 de un mismo productos sin problema. Ahora si hablas de Alibaba si es para compras a los mayoristas.
Espero sea de tu ayuda.
Saludos,
Buen día, compré por Aliexpress la semana pasada, y tengo la duda de por cual empresa llegará, debido a que pregunte en Ipostel y me dijeron que ellos no están recibiendo nada desde asia, hay alguna manera de saber esto.
Muchas gracias.
Saludos
Nosotros funcionamos como casillero internacional, donde recibimos la compra de cliente y la enviamos a Venezuela.
Buenas tardes,
En mi usuario de Aliexpress puedo agregar una tarjeta de crédito de un tercero o tiene que ser mía personal ajuro ??
Hola Andreina,
Puede ser de otra persona, pero habría que ver si pasa el cobro. Ellos manejan sus cobros y formas de seguridad para estos casos.
Saludos,
Buenas noches, estoy interesado en comprar unas cosas por aquí, pero mi pregunta es y si es cierto porque lo leí por allí soy de Caracas Venezuela, que ahora podremos realizar los pagos a través del banco mercantil y Bancamiga, eso es cierto?…..pero se pagará en bolívares o que?
¡Saludos!
Gracias por comunicarte con nosotros
Si! estamos aceptando pagos a través de los bancos de Mercantil y Bancamiga ya que estos bancos disponen de una nueva modalidad que son de cuentas internacionales a la que se puede afiliar facilmente si ya tiene una cuenta en dichos bancos. Por el momento no estamos manejando pagos en bolívares
buenas noches pienso comprar en aliexpress varias cosas por ejemplo, si quiero comprar algun articulo y tiene un costo de envio si compro 5 lo tendria que multiplicar o pago un solo envio gracias
Hola Jose,
Posiblemente te aumente el envío pero no exponencial, debes darle y el mismo sistema te dirá.
Saludos,
Buenas noches, quiero traer unas pulseras alusivas a jugadores y equipos de la NBA , existe algún riesgo que me retengan la mercancía en los estados unidos por temas de derechos de autor o algo así ?
¡Saludos!
Gracias por comunicarte con nosotros
En este caso debe ponerse en contacto con el proveedor del producto para que pueda indicarle si el producto tiene problemas de Aduana. Estamos a la orden para cualquier otra consulta que desee realizar
Si el envío es Desde los Estado Unidos, que tiempo tarda en llegar a Venezuela?
Hola William,
El tiempo de los envíos aéreos van de 5 a 14 días depende del destino final de entrega. Por vía marítima tarda de 3 a 5 semanas. Esos son los tiempos de envío desde la ciudad de Miami hasta Venezuela.
Espero sea de ayuda.
Saludos,
Buenos días, se pude comprar en Chile y colocar directamente en mi compra una dirección de Venezuela????
Hola Jeannette,
Puedes comprar desde Chile y colocar una dirección de Venezuela, el envío en ese caso se hará de manera directa por medio seguro de IPOSTEL. Ya queda de tu parte tomar el riesgo.
Saludos,
buenas tardes amigos me gustaria saber si compro por alixpres me llega a puerta puerta o solo a la sede de ipostel lo que no teno muy claro es que si los ipostel de venezuela estan trabajando ya que el de guanare estado portuguesa lo e visto que se encuentra cerrado por ende me gustaria poseer mas informacion sobre como funciona su casillero en cuanto al pago
me agradaria que me diera mas informacion sobre esto ya que requiero comprar unos aparatos auditivos para mi esposa
Hola Jesus.
Gracias, por ponerte en contacto con nosotros.
Para mayores informes y te podamos atender como te mereces te invito a que te contactes a la línea de atención al cliente y podamos solventar tus dudas.
Te dejo los datos para que te puedas contactar
Atención al Cliente
Para mayor información puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente:
WhatsApp
+1(305) 988-8988
Buenos días, si he anulado el pedido y la tienda me lo ha aceptado, cuando me reembolsa AliExpress??, Como me comunico con ellos o ellos se comunican conmigo??, Cual es el siguiente paso??
Gracias
Hola Santale,
Tenemos entendido que los reembolsos tardan un poco en llegar a la cuenta de donde se hizo la compra.
Paciencia y estar al pendiente.
Saludos,
Saludos.
Preciso saber cual es el monto por kilogramos (kg). O si es idividual por cada producto. A Venezuela !
Aloha Javier,
Nuestros precios son por libras en el servicio aéreo y por volumen en el marítimo. Ofrecemos el servicio de consolidación y reempaque para tus compras.
Saludos,